エクササイズ担当 | ティップネス(TIPNESS) アルバイト求人情報
ティップネス宮前平店
- エクササイズ担当
- 雇用形態：アルバイト
- 勤続年数：3年
自分自身の成長のために努力し続けられる！
■ティップネスでアルバイトをしたきっかけ
私がtipnessで働くきっかけになったのは自信が成長に繋がる可能性を感じたからです。特に取り柄も無いことに悩んでいた私に、採用担当の方は親身に話しを聞き考えてくださいました。その人柄にも惚れ、このお店だったら自分に無いものを得る事ができそうと思い、働くことを希望しました。
■ティップネスの経歴と業務内容
私が担当している業務はジムスタッフです。今では3年目になりジムの接客以外にもレッスンも持たせていただいてます。ジムでの接客業務としては、利用しているお客様のフォローが主にプール監視やジムのマシンエリアの整備、その他に検定などを受かれば、１対１でトレーニングを教えたり、様々なレッスンが実施出来たり、できる仕事の幅が増えていきます。お客様にいかに気持ちよくジムを使っていただけるか思考錯誤しながら現場に立ち、スタッフ同士支えながら行ってます。初めて利用する方は何が不安でどのようなご案内をすると継続していただけるか、慣れた方への新しい提案など、自ら考えスタッフと共有しお店のファンを作る、運動以外にも人からもらうポジティブPOWERを届けて、笑顔あふれる日々を一日でも多く過ごしてもらえるよう、日々業務に努めています。
お客様とのコミュニケーションが大切な時間です。
■仕事のやりがい
この仕事ではお客様の接点が非常に重要になっていきます。自分の話した言葉が良くも悪くも今後のきっかけになるかもしれない。そんな責任も感じながら、できる限りお客様に楽しんでお店を使ってもらいたいと接客をしていると、あなたのおかげで運動が楽しい。会いに来たよ。元気？またレッスン楽しみにしているね。痩せて周りに褒められた。などたくさんのお声をいただき、お客様の生活の一部に良い時間を提供できることにとてもやりがいを感じます。自分にしか無い色が出せるって意味でも働く楽しみの一つかと思います。そして私が所属している宮前平店ではスタッフ間での協力に力を入れています。皆で色々なことを成し遂げたりフォローしあったり、高めあいがここでのやりがいになります。
■お店の特徴（従業員の構成、セールスポイント）
私が所属している宮前平店では、お客様フォローにとても力を入れています。お客様それぞれ目的や求めるものも変わっていきます。いかにその多様なお客様の満足度につなげられるかを念頭に、傾聴力の練習や、お客様とのコミュニケーションなど積極的に取り組んでいます。先輩スタッフの方に練習中アドバイスをもらったり、新規のお客様への声掛けフォローを実践をしたりし、協力し、高めあう。このような場面で見えてくるかと思います。その他にレッスンではお互いにフィードバックなどをしいいとこを共有しあったり練習することで、チームワークなどができお客様にも伝わり、良い雰囲気のレッスンを行えています。先輩のレッスン本当に迫力がありカッコいいんです。宮前平店ではこのチームワークが推しポイントです。
■お客様とのエピソード
自分に自信がなかった初めの頃、お客様の前に立つのも本当に怖がっていたのですが、お客様とお話ししているとあなたの笑顔がパワーになるよ。あの日のレッスンが忘れられないくらい楽しかった！などお声を頂き、自分がその方にとって良い時間を提供できた事が何より力になり、伝えてもらえるようなったことがお客様と良い時間を過ごせたと感じました。入会された当初に見たお客様の顔が明るく変わったり、一人ひとりの思い出がありすぎるのですが、自分が関わることができたくさんのお声をいただけるようになったのが大切な時間になっています。
運動が好き、人が好き、今の現状を変えたい、カラダの変化で気持ちも変わる
■研修制度
身体の基礎的な内容やお客様への挨拶、立ち居振る舞い、伝達の仕方、ルール確認など、お客様の前に立った際に最低限ご案内ができるような情報をはじめの研修で学びます。その他にマンツーマンで行うお客様のジム利用フォローや、レッスンの研修などがあります。レッスン内容により、それぞれの検定などもあり合格するとデビューという形でお客様との実践になります。
■今後一緒に働くスタッフへのメッセージ
皆様が新しい職場にティップネスを選んだ際、それぞれの個性を大事にたくさんのファンを作ってください。皆様のパワーがお店の力になり会社への力となります。個人のレベルアップにももちろん繋がります。自分が伝えたパワーを受け取ったお客様から逆に力をもらう素敵なことがあったり、人と繋がってできる仕事なので、苦難もゼロではありません。ですがポジティブな環境をお客様に提供していると自分自身の生活も変わってきます。運動が好き、人が好き、今の現状を変えたい、体の変化で気持ちも変わる、そんな体験を経験しながら自分自身のステップアップをしたい方はぜひティップネスで一緒にチャレンジしましょう。
