最初にお客様と触れ合うフロントだから、やりがいと成長度合いが大きいです。

ティップネス三軒茶屋店

  • フロント担当
  • 雇用形態:アルバイト
  • 勤続年数:8ヶ月

コミュニケーションスキルを活かして、お客様の背中を押しています。

前職では、飲食店のホールで接客のアルバイトをしていました。そのアルバイト経験を活かしつつ、より多様で密なコミュニケーションを取ることができる接客業に携わってみたいと思ったのが、ティップネスで働こうと思ったきっかけです。そしてティップネスの求人を見た時に、フィットネスクラブでの、中でもティップネスでの接客は自分自身のスキルアップにも繋がると感じてアルバイト募集に応募しました。決め手になったのは、求人広告内に書いてあった「様々な刺激が受けられる」「働きながら成長を実感できる」といった言葉です。現在は学業とアルバイトとを両立しながら、夕方17時以降のシフトに入っています。

私はティップネスのフロント担当として、お客様のご入会手続きや施設見学の案内業務を中心に行なっています。フィットネスクラブに通いたいという意欲や興味をお持ちの方をはじめとして、「ジムは初めてだし、普段あまり運動をしないので何から始めたらいいのか……」「実は別のジムで続かなくて……」といった何かしらの不安をお持ちの方など、様々なお客様のニーズを丁寧にお伺いし、一人ひとりにあったプランやサービスを提案・提供するのが私の役目です。ティップネスでのアルバイトが以前の仕事と大きく違うのは、それぞれのお客様とマンツーマンでじっくり対話ができ、信頼関係が築けることですね。毎日フロント業務をしていても、ひとつとして同じ対応はありません。親身に向き合って一生懸命提案した結果の「是非入会したい」というお客様の笑顔が、私のやる気に繋がっています!

  • ティップネス三軒茶屋店・スタッフのお仕事その1
  • ティップネス三軒茶屋店・スタッフのお仕事その2

お客様と、そしてスタッフとの関わり合いが、私を成長させます!

ティップネスでたくさんのお客様とやりとりをする中でも特に嬉しい言葉が「とても親切にしてくれてありがとう」「あなたの話を聞いてやってみたくなった」「説明がわかりやすくて良かった」という3つです。常にお客様のニーズに応えられる提案ができるようにと考えながら業務にあたっているので、上記のいずれかのお言葉を頂けると、ティップネスのアルバイトをしていて本当に良かったなと心から感じます。自分を認められた気がして本当に嬉しくなりますし、またこのお言葉を頂けるようにと、もっともっと頑張りたいと思えるんです。

そんな、お客様に満足していただけるサービスができるのは、仲間のフロントスタッフのサポートによるところも大きいです。私の働くティップネス三軒茶屋店は、学生・フリーター・主婦さんなど様々なスタッフが働いていますが、フロントスタッフは私と同年代の20代女性スタッフも多く、質問や相談も気兼ねなくできる風土が根付いています。私がアルバイトを始めてすぐの頃、右も左も分からず失敗して落ち込んでいた時も、周りのスタッフが優しく声をかけてくれたおかげで立ち直ることができ、失敗をバネに前向きに取り組み、成長することができました。間違っても決して責めるのではなく「次はこうしたら大丈夫だよ!」と、励ましてくれる雰囲気の良さが魅力です。新しい仲間が入ってきたら、先輩たちにそうしてもらったように、今度は私が教える立場として優しく心強いサポートをしていきたいです!

  • ティップネス三軒茶屋店・スタッフのお仕事その3
  • ティップネス三軒茶屋店・スタッフのお仕事その4

専門知識は研修で学べるので、まずは笑顔が大事!

私がティップネスでアルバイトをする上で大事にしているのは「笑顔」「明るいトーンの声」「目配り・気配り」です。ティップネスの様々な業務の中でも、フロント担当は特に第一印象が大切だと考えていて、第一印象が良くなければお客様に話を聞いていただくことすらままならない場合もあると思っています。「笑顔」と「明るいトーンの声」は私の誰にも負けない武器なので、これらを活かして思わず話を聞いてみたくなる接客を日頃から実践中です。また、アルバイト歴8ヶ月でまだまだ未熟な部分もあるのですが、そこは「目配り・気配り」でカバーしています。自信がなさそうな視線や動作はお客様を不安にさせてしまうもの。ですから、一人ひとりのお客様に対して親身に向き合い、全員に喜んでいただきたいという姿勢を常に持ち、その気持ちを目配り・気配りに反映させて提案・案内をしています。普段のそういった意識がティップネス全体のお客様満足度の向上と、自身の接客スキルの向上にも繋がっていると実感しています。

ティップネスは自分自身が成長できる場です。ひとりとして同じお客様はいらっしゃいませんから、毎日の業務が新たな学びのチャンスでもあります。研修がしっかりしていて、実務はやりがいにあふれていて、それでいて職場の雰囲気もとても良いのでアルバイトの時間はいつも本当にあっという間なんですよ。あなたもティップネスの一員になりませんか?この求人を通して、少しでも魅力や働きやすさが伝わっていれば嬉しいです。是非一緒に楽しみながら、そして成長しながら働きましょう!まずは笑顔で挨拶ができればOK!スタッフ全員であたたかくお迎えしてサポートします!

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